Política de Privacidad
Esta política describe cómo AprendeAWS ("la App", "nosotros") recolecta, usa y protege la información de sus usuarios ("tú", "el Usuario") cuando utilizas la aplicación móvil AprendeAWS, disponible en Google Play y App Store.
Al usar la App aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no uses la App.
1. Quiénes somos
- Responsable del tratamiento: David Plaza Iriarte, operador de AprendeAWS.
- Contacto: soporte@aprendeaws.cl
- Sitio web: https://aprendeaws.cl
- Jurisdicción principal: República de Chile.
AprendeAWS es una aplicación educativa independiente de práctica para certificaciones de Amazon Web Services (AWS). No estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por Amazon.com, Inc. o sus filiales. "AWS", "Amazon Web Services" y los nombres de certificaciones AWS son marcas registradas de Amazon.com, Inc.
2. Información que recolectamos
2.1 Información que tú nos proporcionas
- Cuenta de usuario: dirección de email (requerida para login passwordless vía código OTP enviado por correo).
- Perfil opcional: nombre, apellidos, país de residencia, idioma preferido, foto de perfil.
- Información de pago: al comprar un curso, procesamos pagos vía terceros (PayPal o Transbank Webpay). No almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias — esa información la maneja exclusivamente el procesador de pagos correspondiente.
2.2 Información generada por tu uso
- Historial de exámenes de práctica: preguntas respondidas, puntuación, fecha de inicio y fin, tipo de examen (prueba o completo).
- Estadísticas de progreso: puntos de experiencia (XP), racha diaria (streak), cantidad de exámenes completados y aprobados.
- Consultas al chat de ayuda: mensajes que envíes al asistente integrado.
- Identificadores técnicos: ID único de usuario (sub Cognito), timestamp de creación.
2.3 Información técnica automática
- Datos de sesión: tokens JWT emitidos por Amazon Cognito para autenticación.
- Logs operacionales: timestamps, rutas API invocadas, códigos de respuesta (para debugging y detección de abuso).
- No recolectamos: geolocalización GPS, contactos, SMS, cámara, micrófono, ni datos de otras apps.
3. Cómo usamos tu información
| Propósito | Base legal |
|---|---|
| Autenticar tu identidad (login OTP vía email) | Ejecución del contrato de servicio |
| Mostrar tu perfil, progreso y exámenes | Ejecución del contrato de servicio |
| Procesar pagos de cursos | Ejecución del contrato de servicio |
| Calcular XP, streak y estadísticas | Interés legítimo (funcionalidad educativa) |
| Personalizar contenido por idioma y país | Interés legítimo (localización) |
| Detectar y prevenir uso abusivo | Interés legítimo (seguridad operacional) |
| Comunicaciones transaccionales | Ejecución del contrato de servicio |
4. Con quién compartimos tu información
4.1 Procesadores de pago
Cuando realizas una compra, transmitimos tu email y el monto de la transacción a:
- PayPal Holdings, Inc. (monedas internacionales USD) — Política de Privacidad de PayPal
- Transbank S.A. (pagos chilenos CLP) — Política de Privacidad de Transbank
Estos procesadores son responsables del tratamiento de sus propios datos conforme a sus políticas.
4.2 Infraestructura en la nube
La información se almacena en servicios de Amazon Web Services (AWS), región us-east-1 (Estados Unidos):
- Amazon Cognito — autenticación y gestión de identidades.
- Amazon DynamoDB — base de datos de perfiles y progreso (cifrado en reposo con SSE).
- Amazon SES — envío de códigos OTP por email.
- Amazon S3 — almacenamiento de imágenes estáticas.
AWS actúa como encargado del tratamiento bajo los acuerdos estándar de protección de datos de AWS.
4.3 Requerimientos legales
Podemos divulgar información si lo requiere una orden judicial válida, autoridad competente o para cumplir con la ley chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
4.4 No vendemos tu información
No vendemos, alquilamos ni licenciamos tu información personal a terceros con fines comerciales.
5. Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan en servidores de AWS en Estados Unidos (región us-east-1). La transferencia internacional está amparada por los mecanismos contractuales estándar que AWS ofrece a sus clientes y por tu consentimiento al usar el servicio.
6. Retención de datos
- Datos de cuenta y perfil: mientras mantengas tu cuenta activa.
- Historial de exámenes: mientras mantengas tu cuenta activa.
- Transacciones de pago: 6 años por obligaciones tributarias chilenas (artículo 17 del Código Tributario).
- Logs técnicos: 90 días.
- Backups: 35 días (Point-in-Time Recovery de DynamoDB).
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver sección 8).
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad:
- Transporte: todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores usan TLS 1.2 o superior.
- Almacenamiento: cifrado en reposo (DynamoDB SSE, S3 SSE).
- Autenticación: código OTP de un solo uso vía email (no usamos contraseñas), tokens JWT con expiración corta (60 min) y rotación automática.
- Credenciales: las claves de PayPal/Transbank se almacenan en AWS Systems Manager Parameter Store como SecureString cifrado con KMS.
- Logs: retención de 90 días con auditoría CloudWatch.
Ninguna transmisión por Internet ni almacenamiento digital es 100 % seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta; si detectamos una brecha que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley chilena 19.628, el GDPR (si aplica por tu ubicación) y normativas equivalentes, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tengamos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos.
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
- Portabilidad: recibir una copia estructurada de tus datos.
- Oponerte al tratamiento para ciertos fines.
- Retirar consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@aprendeaws.cl desde el email asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Menores de edad
La App está dirigida a mayores de 13 años. No recolectamos conscientemente información de menores de esta edad. Si eres tutor y crees que tu hijo ha creado una cuenta sin tu consentimiento, escribe a soporte@aprendeaws.cl para eliminarla.
10. Cookies y tecnologías similares
La App móvil no utiliza cookies. El sitio web aprendeaws.cl puede utilizar cookies estrictamente necesarias para funcionamiento (no analíticas ni publicitarias).
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios materiales se notificarán dentro de la App y en esta URL con la fecha de "Última actualización" al inicio. El uso continuado del servicio después de un cambio implica aceptación.
12. Contacto y reclamos
Email: soporte@aprendeaws.cl
En Chile, puedes presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los tribunales de justicia. Usuarios del Espacio Económico Europeo pueden presentar quejas ante la autoridad de protección de datos de su país.
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, salvo disposición en contrario de la legislación aplicable al usuario.